BOZY giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng:
Nội thành TP.HCM, Hà Nội: 1–3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5–10 ngày làm việc
Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng
Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
Thời tiết
Lễ, Tết
Đơn vị vận chuyển
Các yếu tố khách quan khác
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán.
BOZY thường xuyên triển khai các chương trình:
Miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng
Freeship theo chương trình khuyến mãi
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Nếu sản phẩm có dấu hiệu rách, vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ bozysportswear@gmail.com để được hỗ trợ.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: bozysportswear@gmail.com hoặc số điện thoại (+84) 902 510 894 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Hình thức giao hàng
Sử dụng dịch vụ giao hàng.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Website bozy.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Website bozy.vn.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoá đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Website bozy.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Website bozy.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
BOZY hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
Sai size.
Sai màu.
Sai sản phẩm.
Lỗi từ nhà sản xuất.
Lỗi vận chuyển
Giao thiếu hàng.
Điều kiện:
Chưa qua sử dụng.
Chưa giặt.
Không có mùi nước hoa.
Không bị bẩn.
Còn đầy đủ tem, nhãn mác.
Các trường hợp sau sẽ không được hỗ trợ:
Đã qua sử dụng.
Đã giặt.
Tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
Quá thời hạn đổi hàng.
Không còn tem nhãn.
Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
Với những sản phẩm lỗi:
Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
Với những sản phẩm không lỗi:
Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng chịu.
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
BOZY sẽ hoàn tiền trong các trường hợp:
Hết hàng sau khi khách đã thanh toán.
Không thể giao hàng.
Sản phẩm lỗi nhưng không còn hàng để đổi.
Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian hoàn tiền:
Chuyển khoản ngân hàng: 3–7 ngày làm việc
Thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử: theo quy định của đơn vị thanh toán.
Nếu lỗi từ BOZY: Miễn phí 100%
Nếu khách đổi do chọn nhầm size, màu hoặc thay đổi nhu cầu: khách thanh toán chi phí vận chuyển theo quy định.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: (+84) 909 56 1055 để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
